Chez StaticWatch, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que vos besoins peuvent évoluer, c’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement flexible et équitable. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour en savoir plus sur notre processus de retour et de remboursement.
RETOUR
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre produit pour changer d’avis. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse support@staticwatch.com pour commencer le processus.
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et accompagnés de tous les accessoires, ainsi que de l’emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défectuosité de l’article ou d’erreur de notre part dans la livraison. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
Retard de Remboursement
Si vous avez déjà renvoyé un article et que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter. Veuillez également noter que le délai de remboursement peut varier entre 5 et 7 jours. En outre, le remboursement peut prendre quelques jours supplémentaires pour apparaître sur votre compte bancaire.
Articles Soldés
Veuillez noter que les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges
Seuls les articles endommagés ou défectueux peuvent être échangés contre le même modèle. Pour initier un échange, veuillez contacter notre service clientèle.
Cadeaux
Les articles offerts en tant que cadeaux seront remboursés sous forme de chèque cadeau, que nous enverrons directement à l’acheteur après réception de l’article retourné. Si vous retournez un article reçu en cadeau, le remboursement sera crédité au donateur de l’article, accompagné d’une notification par courrier.
Expédition
Pour retourner un article, veuillez l’envoyer par voie postale à l’adresse suivante :
StaticWatch 110bis Avenue du General Leclerc Quai Niv1 Bat7 93500 – PANTIN France
Les frais d’expédition du colis de retour sont à la charge du client, sauf en cas de réception d’un article endommagé. Le délai de réception du colis peut varier en fonction de votre adresse. Pour les retours d’articles d’une valeur supérieure à 100 €, nous vous conseillons d’utiliser un service de suivi d’expédition pour garantir une livraison sécurisée.
Remboursement
Nous effectuons des remboursements pour les articles reçus endommagés, défectueux ou ne correspondant pas à leur description. Dans certains cas, des photos et des pièces justificatives peuvent être requises pour analyser le problème avant de procéder au remboursement. Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Si vous souhaitez annuler votre achat, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande. Après l’expédition du colis, l’annulation de la commande n’est plus possible.
Règles de Retour
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une manipulation incorrecte de l’article par l’acheteur. Les articles retournés doivent être en état neuf, avec tous les accessoires et emballages d’origine. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de renvoyer l’article à l’acheteur.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : support@staticwatch.com